ما يفيدنا
رقم السحب المعني وما تقرأه أنت لدى المشغّل. بهذين العنصرين يستغرق التحقق دقائق ويُصحَّح الخطأ في اليوم نفسه.
الفجوات تهمّنا بقدر الأخطاء: إذا غابت ساعة كاملة من القائمة فذلك يعني أن الرصد لم يمرّ أو أن صفحة المشغّل لم تستجب، ونريد أن نعرف.
ما لا نجيب عنه
طلبات التوقّع أو «الأرقام المضمونة». لا نقدّمها علنًا ولن نقدّمها في رسالة خاصة، فذلك يناقض كل ما في الموقع.
عروض شراء مكان أو ذكر مدفوع: لا شيء يُباع في قائمة نتائج.
ماذا يحدث بعد رسالتك
يُتحقَّق من البلاغ في المصدر، ويُصحَّح إن لزم، ويتغيّر تاريخ الرصد الظاهر فوق الكتلة المعنية حتى يرى القارئ أن شيئًا تحرّك.
إذا اختفت المعلومة من المصدر نقول ذلك صراحة بدل الاحتفاظ باقتباس لم يعد قابلًا للتحقق.
مهلة الجواب
تُعالَج بلاغات الأخطاء أولًا، وغالبًا في اليوم نفسه: رقم خاطئ أو سحب ناقص يُصحَّح بمجرد العودة إلى المصدر.
قد تبقى الرسائل التي لا تتعلق برقم منشور بلا جواب، وهذا لا يعني أننا لم نقرأها.
كيف تكتب بلاغًا مفيدًا
اذكر عنوان الصفحة ورقم السحب وما تقرأه أنت عند المشغّل، وإن أمكن أرفق الرابط. ثلاثة عناصر تختصر التحقق إلى دقائق وتجعل التصحيح ممكنًا في اليوم نفسه.
البلاغ المجهول مقبول تمامًا: لا نطلب هوية ولا ننشر اسم من يبلّغ إلا إذا طلب ذلك صراحة.